Tingimused

Need müügitingimused (edaspidi „Tingimused„) sätestavad üldised tingimused ostu- ja müügilepingule, mis sõlmitakse aadressil www.ingamo.eu asuvas e-poes (edaspidi „e-pood“) ostu tegemisel.

E-poe haldaja on Ingamo OÜ, mille registrikood on 14705299 (edaspidi „Ingamo“).

  1. KOKKULEPE
    1. Need tingimused reguleerivad Ingamo ja e-poes ostu sooritanud isiku (sinu) vahel tekkivaid õigussuhteid e-poes pakutavate toodete ostmisel-müümisel.
    2. Toodete kuvamine e-poes ei ole õiguslikult siduv pakkumine, vaid mittesiduv veebipõhine tootekataloog. Ostu sooritamisel esitad ostukorvis olevate toodete kohta siduva ostutellimuse. Kohe pärast tellimuse esitamist saadetakse sulle kinnitus tellimuse kättesaamise kohta, kuid see ei tähenda lepingu sõlmimist. Ingamo võib sinu tellimuse kolme päeva jooksul vastu võtta, saates sulle tellimuse kinnituse e-posti teel või saates sulle kauba. Kui sa võtad tellimuse vastu, loetakse, et sinu ja Ingamo vahel on sõlmitud ostu-müügileping vastavalt tellimuses ja nendes tingimustes sätestatud tingimustele.
    3. Toote valik, hinnad ja allahindlused võivad erineda Ingamo jaekaupluste või kolmandate isikute jaekaupluste Ingamo toodete valikust, hindadest ja allahindlusest.
  2. HIND
    1. Ostutellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtivaid hindu. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
    2. Toodete hinnale lisatakse tellimuse esitamisel valitud tarneviisile vastav kohaletoimetamise tasu. Tarneviis on valitud ja kohaletoimetamise tasu on arvutatud ostukorvis.
    3. Ingamol on õigus osaliselt või täielikult taganeda e-poes sõlmitud lepingust ja mitte saata tellitud tooteid, kui veebilehel kuvatud toodete hind või kvaliteet oli vale või kui ostukorvis kuvatud lõpphind oli vale süsteemi vea tõttu. Kui leiame vea, teavitame sind sellest kohe ja tagastame sulle ostusumma, kasutades sama makseviisi, mida sa kasutasid maksmiseks. Selles olukorras toimunud taganemise puhul ei ole sul õigus nõuda hüvitist mis tahes kahju eest, mis võib tekkida taganemisest.
  3. TELLIMINE ja MAKSMINE
    1. Toodete tellimiseks vali vajadusel toote suurus tootelehel ja lisa toode ostukorvi, kasutades selleks nuppu „Lisa korvi“.
    2. Ostukorvis on võimalik koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada kuni toote eest tasumiseni.
    3. Tellimuse vormistamiseks sisesta ostukorvis vajalikud andmed, vali makseviis ning vajutada nuppu „Vormista ost“.
    4. Siduv ostutellimus esitatakse pärast nupu „Esita tellimus“ vajutamist ja makse sooritamist.
    5. Märkus! Kui kasutad makse tegemiseks pangalinki, kinnita tellimus ja vajuta seejärel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.
    6. Kohe pärast tellimuse esitamist saadetakse sulle e-posti teel kinnitus tellimuse kättesaamise kohta ja eeldatavasti kolme tööpäeva jooksul tellimuse kinnitus, samuti e-posti teel. Juhul, kui postkastist kirja ei leidu, palume kontrollida ega kiri ei ole kogemata rämpsposti kausta sattunud.
    7. Toodete eest tasutakse täies ulatuses ettemaksuna.
    8. Rahvusvaheliselt saab toodete eest tasuda krediitkaardiga (Visa, MasterCard) PayPali kaudu.
    9. Rahvusvaheliselt saab toodete eest tasuda krediitkaardiga (Visa, MasterCard) Montonio Finance UAB kaudu. 
    10. Toodete eest saab maksta pangalingi kaudu Soomes (Nordea, Danske Bank, OP, Handelsbanken, S-Pankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Säästopankki, Ålandsbanken), Balti riikides (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Šiaulių Bankas, Medicinos Bankas) ja Poolas (AliorBank, Pekao, BNP Paribas, Bank Polski, Credit Agricole, ING Bank, Inteligo Bank, mBank, Millenium Bank, Santander).
    11. Muud makseviisid: Revolut – saadaval kõikjal
    12. Maksmine toimub väljaspool e-poodi turvalises elektroonilises maksekeskkonnas, mille on loonud pank või makse töötleja. Ingamol ei ole juurdepääsu sinu panga ja krediitkaardi andmetele.
    13. Maksete teostamiseks vajalikke isikuandmeid töödeldakse ja need edastatakse volitatud töötlejale PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. („PayPal“) või Montonio Finance UAB, registreeritud Leedu Vabariigis, registrikood 3050205122, aadress Konstitucijos pr. 7, Vilnius, Leedu. Ingamol ei ole juurdepääsu sinu panga ja krediitkaardi andmetele.
  4. TARNE
    1. E-pood tarnib tooteid kõikidesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse ning valitud riikidesse üle maailma.
    2. Tooted tarnitakse kliendile Omniva (endine Eesti Post) poolt pakutavate Tähitud Maksikiri Ärikiri ja Omniva pakk pakiautomaati teenustena ning Itella SmartPOST OÜ poolt pakutavate teenustena ning DPD väljastuspunkti ja DPD kulleri teenustena. Saadetised on jälgitavad Omniva ning UPU rahvusvahelises jälgimiskeskkonnas aadressil www.track-trace.com/post; Itella SmartPOST saadetiste jälgimiskeskkonnas aadressil new.smartpost.ee/shipping-otsing. DPD Eesti AS saadetisi saab jälgida DPD jälgimiskeskkonnas: https://www.dpd.com/ee_eraklient. Lisaks on ühe tarnevõimalusena Click&Collect, mille käigus tarnitakse tooted valitud Baltika kauplustesse.
    3. Euroopa Liidu liikmesriikidesse toimetab kauba Omniva https://www.omniva.ee/ EMS – Express Mail Service kullerteenuse, Tähitud Maksikiri Ärikiri või Omniva pakk pakiautomaati teenuse abil. Saadetisi saab jälgida Omniva jälgimiskeskkonnas aadressil https://minu.omniva.ee/track või rahvusvaheliste saadetiste puhul aadressil https://www.track-trace.com/post.
    4. Samuti saab Euroopa Liidu liikmesriikidesse kaupa toimetada Itella SmartPOSTi kaudu. Saadetisi saab jälgida UPU rahvusvahelises jälgimiskeskkonnas aadressil www.track-trace.com/post. Itella SmartPOST saadetiste jälgimiskeskkonnas aadressil new.smartpost.ee/shipping-otsing.
    5. Kõik tellimused, mille puhul kasutatakse tavatarnet, on Euroopa Liidu piires tasuta. 
    6. Ingamo annab tellimuse postiasutusele kohaletoimetamiseks üle hiljemalt viie tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist ja keskmiselt jõuab tellimus kulleriga sinuni 8–14 päeva jooksul Euroopa Liidus, kuid tarneaeg on riigiti erinev.
    7. Erandjuhtudel on Ingamol õigus saata kaup välja kuni 45 kalendripäeva jooksul alates ostukuupäevast.  
  5. TAGANEMISÕIGUS, TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
    1. Kui toote hind veebipoes on tehnilise või inimliku vea tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna, on Ingamol õigus ostu-müügilepingust taganeda ja paluda kliendil ostetud ja/või talle saadetud kaup/tooted tagastada.
    2. Ingamol on õigus ostu-müügilepingust taganeda või tellitud toode jätta üle andmata, kui kaup on laost otsa saanud või selle saadavus on veebilehel kuvatud valesti tehnilise või inimliku vea tõttu. Sellisel juhul tühistab Ingamo sinu tellimuse osaliselt või täielikult ja teavitab sind sellest viivitamata. Osalise tühistamise korral võib Ingamo küsida sinu soove ülejäänud tellimusega ümberkäimiseks – kas see välja saata või samuti tühistada.
    3. Sul on õigus müügilepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul. Taganemisõiguse kasutamiseks palume saata meile selgelt arusaadav avaldus ostu-müügilepingust taganemise kavatsuse kohta e-posti aadressil customer@ingamo.eu. Taganemisavalduses palume esitada järgmised andmed: kliendi nimi, e-posti aadress, telefoninumber, aadress, tellimuse number, tootekood ja tagastatava toote nimetus, tellimuse kuupäev, toote kättesaamise kuupäev ja tagastamise põhjus.
    4. Ingamo kinnitab taganemisavalduse kättesaamist, saates sulle vastava teate e-posti teel.
    5. Tehingust taganemisel tagastame sulle sinu poolt tasutud summad, välja arvatud toote kohaletoimetamise tasu, esimesel võimalusel ja mitte hiljem kui 14 päeva jooksul peale toote jõudmist meie kätte. Kasutame tagasimakseks sama makseviisi, mida sa kasutasid tasumiseks. Meil on õigus tasutud summade tagastamisega viivitada seni, kuni toode on tagastatud.
    6. Toote vahetamise või asendamise korral kannad sina kõik toote tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse tootega. Sel juhul kannab Ingamo tagastamisega seotud otsesed kulud.
    7. Lepingust taganemise korral oled kohustatud tagastama toote või andma selle meile või meie vedajale üle niipea kui võimalik ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
    8. Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktide 2, 3 ja 4¹ kohaselt ei kohaldata taganemisõigust lepingule, mille esemeks on toode, mis ei olnud varem valmis ja mis on valmistatud, arvestades tarbija isiklikke vajadusi, või tarbija esitatud tingimuste kohaselt, ning taganemisõigus lõpeb ennetähtaegselt, kui kaup antakse üle sellises suletud pakendis, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (nt aluspesu ja päevitusriided) ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud. Seetõttu ei ole võimalik lepingust taganeda ja toodet tagastada, kui see on valmistatud erimõõtude järgi.
    9. Sul on võimalik toode välja vahetada 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist, kui tellitud toote suurus ei sobinud sulle.
    10. Kuni vahetus- või tagastustoote kättesaamiseni ei vastuta Ingamo võimalike tootele tekkiva kahjustuse eest, seetõttu soovitame sul säilitada postitamisel saadud dokument, et vajadusel hiljem tõendada toote saatmist, ja palume võimalusel valida tähitud tarneviis.
  6. KAUBA VASTAVUS LEPINGUTINGIMUSTELE
    1. Kui saadud toodetes on puudusi, on sul õigus kasutada lepingutingimustele mittevastavuse korral ettenähtud õiguskaitsevahendeid.
    2. Ingamo ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui veebipoest ostetud kaupadel on puudused, mille eest Ingamo vastutab, parandab või asendab Ingamo defektse kauba. Kui tooteid ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab Ingamo ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
    3. Ingamo ei hüvita kulutusi toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral ega vastuta nende eest, kui:
      1. Toote väärtus on langenud/toode on kahjustunud sinu süül;
      2. Puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise, s.h. hooldusjuhise mittejärgimise tagajärjel;
      3. Toote väärtus on langenud tavapärasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise tõttu;
      4. Puudub ostu sooritamist tõendav dokumendi koopia.
    4. Puuduse avaldumisel on sul õigus pöörduda Ingamo poole kaebusega hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile customer@ingamo.eu, märkides kirjas oma nime ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäeva, toote puuduse ja soovitud lahenduse. Ingamo vastab sinu kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
    5. Kui sa ei jõua Ingamoga kaebuse osas kokkuleppele, on sul õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Eestis Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada sinu ja Ingamo vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Sinu kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Vaidluste lahendamisel Eestis Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest. Võid pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Komisjoni otsusega mittenõustumisel on pooltel õigus pöörduda kohtusse.
  7. LÕPPSÄTTED
    1. Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
    2. Ingamol on õigus neid tingimusi ning e-poes pakutavate toodete ja teenuste hindu ühepoolselt muuta. Ingamo teavitab muudatustest e-poe keskkonnas.

See Tingimuste versioon kehtib alates 01.06.2023.