Политика возврата средств и товаров

Это пример страницы.

Overview

Наша политика возврата средств действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар не должен иметь следов использования и должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, являющиеся предметами интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Возврату также не подлежат:

Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В определенных ситуациях предоставляется лишь частичный возврат средств:

Книга с явными следами использования.
CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассетная магнитная лента или виниловая пластинка, которая была открыта.
Любой товар, который не находится в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки.

Refunds

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный вами товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Late or missing refunds

Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально проведен.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет проведен.

Если вы выполнили все вышеописанные действия, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по электронному адресу {email address}.

Sale items

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Exchanges

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно произвести обмен на такой же товар, отправьте нам письмо на электронный адрес {email address} и отправьте свой товар по адресу: {physical address}.

Gifts

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Shipping returns

Чтобы вернуть продукт, вам следует отправить его по адресу: {physical address}.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возмещается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время доставки обмененного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.

Need help?

Свяжитесь с нами по электронному адресу {email}, если у вас возникнут вопросы, связанные с возмещением и возвратом.