БлузыБлузыБодиБодиБрюкиБрюкиЖакетыЖакетыЖилетыЖилетыКомбинезоныКомбинезоныНовыйНовыйПлатьяПлатьяТопыТопыЮбкиЮбки
Войти / Зарегистрироваться

Условия и положения

Настоящие условия продажи (далее – «Условия») предусматривают общие условия и положения договора купли-продажи, заключаемого при совершении покупок в онлайн-магазине, расположенном по адресу www.ingamo.eu (далее – «Онлайн-магазин»).

Оператором онлайн-магазина является Ingamo LLC с регистрационным кодом 14705299 (далее «Ingamo»).

  1. СОГЛАШЕНИЕ
    1. Настоящие Условия регулируют правоотношения между Ingamo и лицом, совершившим покупку в Онлайн-магазине (вами) при покупке и продаже товаров, предлагаемых в Онлайн-магазине.
    2. Показ товаров в Онлайн-магазине не является юридически обязывающим предложением, а является ни к чему не обязывающим онлайн-каталогом товаров. Завершая покупку, вы оформляете обязательный заказ на покупку продуктов в корзине. Сразу после оформления заказа вам будет отправлено подтверждение о получении заказа, однако, это не является акцептом на заключение договора. Ingamo может принять ваш заказ в течение трех дней, отправив вам подтверждение заказа по электронной почте или отправив вам товары. Если вы принимаете заказ, договор купли-продажи считается заключенным между вами и Ingamo на условиях, указанных в заказе, и настоящих Условиях.
    3. Выбор продуктов, цены и скидки могут отличаться от выбора, цен и скидок на продукты Ingamo, предлагаемых в розничных магазинах Ingamo или сторонних розничных магазинах.
  2. ЦЕНА
    1. К заказу на покупку применяются цены, действующие на момент размещения заказа. Цены указаны в евро и включают НДС.
    2. К цене товара добавляется стоимость доставки, соответствующая способу доставки, который вы выбрали при оформлении заказа. Выбор способа доставки и расчет стоимости доставки осуществляется в корзине.
    3. Ingamo имеет право частично или полностью отказаться от договора, заключенного в Онлайн-магазине, и не отправлять заказанные товары, если цена или качество товаров были неверно отображены на сайте или окончательная цена в корзине была неверно отображена по причине ошибки в системе. Если мы обнаружим ошибку, мы немедленно уведомим вас и немедленно вернем вам стоимость покупки, используя тот же способ оплаты, который вы использовали для оплаты. В случае отказа на этом основании вы не имеете права требовать компенсации за любые убытки, которые могут возникнуть в результате отказа.
  3. ЗАКАЗ и ОПЛАТА
    1. Для заказа товаров при необходимости выберите размер товара на странице товара и добавьте товар в корзину с помощью кнопки «В корзину».
    2. Вы можете изменить количество товаров в корзине и удалить товары из корзины до оплаты товаров.
    3. Для оформления заказа на покупку введите запрашиваемую информацию в корзине, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Оформить заказ».
    4. Обязательный заказ на покупку был отправлен после нажатия кнопки «Разместить заказ» и завершения оплаты.
    5. Обратите внимание! При использовании банковской ссылки подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
    6. Сразу после оформления заказа вам будет отправлено подтверждение получения заказа на электронную почту, а в течение трёх рабочих дней, как и положено, подтверждение заказа, также на электронную почту. Если вы не нашли подтверждение заказа в папке входящих сообщений, проверьте, не попало ли письмо случайно в папку «Спам».
    7. Предоплата продуктов производится в полном объеме.
    8. Вы можете оплатить продукты из любой страны мира кредитной картой (Visa, MasterCard) через PayPal.
    9. Вы можете оплатить продукты из любой страны мира кредитной картой (Visa, MasterCard) через Montonio Finance UAB. 
    10. Вы можете оплатить продукты по банковским ссылкам в Финляндии (Nordea, Danske Bank, OP, Handelsbanken, S-Pankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Säästopankki, Ålandsbanken), странах Балтии (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Šiaulių Bankas, Medicinos Bankas), Польше (AliorBank, Pekao, BNP Paribas, Bank Polski, Credit Agricole, ING Bank, Inteligo Bank, mBank, Millenium Bank, Santander).
    11. Альтернативные способы оплаты: Revolut – доступен везде
    12. Оплата всегда осуществляется в безопасной среде электронных платежей за пределами Онлайн-магазина, созданной банком или платежной системой. Ingamo не имеет доступа к информации о вашем банке и кредитной карте.
    13. Персональные данные, необходимые для выполнения платежей, обрабатываются и передаются уполномоченному процессору PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. («PayPal») или предоставляются компанией Montonio Finance UAB, зарегистрированной в Литовской Республике, регистрационный код 3050205122, адрес пр. Конституции, 7, г. Вильнюс, Литва. Ingamo никогда не имеет доступа к информации о вашем банке и кредитной карте.
  4. ДОСТАВКА
    1. Онлайн-магазин доставляет товары во все страны-члены Европейского Союза, а также в некоторые страны по всему миру.
    2. Товары будут доставлены клиенту коммерческим заказным письмом Maxi Letter и посылкой Omniva в автоматизированный почтомат, предоставляемый Omniva и Itella SmartPOST OÜ, а также в пункты выдачи DPD или курьером DPD. Отправления можно отслеживать в Omniva (ранее Почта Эстонии) и в международной системе мониторинга ВПС по адресу www.track-trace.com/post. Система отслеживания Itella SmartPOST по адресу new.smartpost.ee/shipping-otsing. Отправления DPD Eesti AS можно отслеживать в системе отслеживания DPD: https://www.dpd.com/ee_eraklient. Кроме того, одним из вариантов доставки продукции в отдельные магазины Балтики является Click&Collect.
    3. Товары доставляются в страны-члены Европейского Союза службой Omniva https://www.omniva.ee/ EMS – службой экспресс-почты, коммерческим заказным письмом Maxi Business Letter или через автоматизированный почтомат Omniva. Отправления можно отслеживать на веб-странице отслеживания Omniva https://minu.omniva.ee/track или для международных отправлений https://www.track-trace.com/post.
    4. Товары также могут быть доставлены в страны-члены Европейского Союза с помощью Itella SmartPOST. Отправления можно отслеживать в международной системе отслеживания ВПС по адресу www.track-trace.com/post. Система отслеживания Itella SmartPOST по адресу new.smartpost.ee/shipping-otsing.
    5. Все заказы со стандартным методом доставки осуществляются бесплатно по Европейскому Союзу. 
    6. Ingamo передает товар логистической компании для доставки не позднее, чем через пять рабочих дней после подтверждения заказа, и в среднем товар будет доставлен вам курьером в течение 8–14 дней по Европейскому Союзу, но сроки могут отличаться в зависимости от страны.
    7. В исключительных случаях Ingamo имеет право отправить товар в течение 45 календарных дней с момента покупки.  
  5. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
    1. Ingamo имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть товар/продукты, которые вы купили и/или были вам отправлены, если цена товара была указана значительно ниже фактической цены товара в Онлайн-магазине из-за технической ошибки или человеческого фактора.
    2. Ingamo имеет право отказаться от договора купли-продажи или не доставить заказанный товар, если товар отсутствует на складе или наличие товара отображается в Онлайн-магазине по причине технической ошибки или человеческого фактора. В этом случае Ingamo частично или полностью отменит ваш заказ и немедленно сообщит вам об этом. В случае частичной отмены Ingamo может узнать о ваших предпочтениях в отношении обработки остальной части заказа: подтвердить (и отправить) его или также отменить.
    3. Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней. Чтобы воспользоваться правом на отказ, отправьте нам четко выраженное заявление о намерении отказаться от договора купли-продажи по электронной почте (на адрес customer@ingamo.eu. В заявлении об отказе укажите следующую информацию: имя клиента, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, номер заказа, код продукта и название возвращаемого продукта, дату заказа, дату получения продукта и причину возврата.
    4. Ingamo подтвердит получение запроса на отказ, отправив вам соответствующее уведомление по электронной почте.
    5. В случае отказа от договора мы вернем все полученные от вас платежи, за исключением стоимости доставки, в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее 14 дней со дня получения нами возвращаемых вами товаров. Для возмещения мы будем использовать тот же метод оплаты, который вы первоначально использовали. Мы можем задержать возврат средств до тех пор, пока не получим товары обратно.
    6. В случае обмена или замены товара вы несете все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда вы получили дефектный товар; в этом случае Ingamo несет прямые расходы, связанные с возвратом.
    7. В случае отказа от договора вы обязуетесь вернуть товар или передать его нам или нашему перевозчику как можно скорее и в любом случае не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда вы уведомили об отказе от договора.
    8. Согласно пунктам 2, 3 и 4¹ § 53 (4) Обязательственно-правового закона, право отказа не распространяется на такие договоры, предметом которых является ранее не готовая продукция, изготовленная с учетом личных потребностей потребителя или в соответствии с условиями, предоставленными потребителем, и право отказа прекращается досрочно, если товар передается в запечатанной упаковке, которая не подлежит возврату по соображениям здоровья или гигиены (например, нижнее белье и солнцезащитные очки), и посылка была открыта после доставки. Поэтому невозможно расторгнуть договор и вернуть товар, если он изготовлен по специальным меркам.
    9. Если размер заказанного товара вам не подошел, вы можете обменять товар на другой размер в течение 14 дней с момента его получения.
    10. До получения товара для обмена или возврата Ingamo не несет ответственности за возможный ущерб товарам, поэтому мы рекомендуем вам сохранить документ, который вы получили при отправке его по почте, для последующего подтверждения отправки, и просим вас выбрать заказное письмо в качестве способа доставки, если это возможно.
  6. СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА
    1. При наличии дефектов у полученных вами товаров вы имеете право воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными в случае несоблюдения договора.
    2. Ingamo не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю. Если товары, приобретенные в Онлайн-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность Ingamo, Ingamo отремонтирует или заменит дефектный товар. Если невозможно отремонтировать или заменить продукты, Ingamo вернет покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.
    3. Ingamo не возмещает вам расходы и не несет ответственности за несоответствие продукта или дефекты, если:
      1. Стоимость товара снизилась/товар испорчен по вашей вине;
      2. Дефекты возникли в результате нецелевого использования товара, в том числе несоблюдения инструкций по эксплуатации;
      3. Стоимость изделия снизилась из-за естественного износа в результате нормального использования;
      4. Копия подтверждения покупки отсутствует.
    4. В случае возникновения дефекта вы имеете право обратиться в Ingamo с жалобой не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес customer@ingamo.eu, указав свое имя и контактную информацию, дату подачи жалобы, дефект товара и предпочтительное решение. Ingamo ответит на вашу жалобу в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
    5. Если вы не достигли соглашения с Ingamo по поводу претензии, вы имеете право обратиться в комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей Эстонии, для внесудебного урегулирования спора. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между вами и Ingamo. Рассмотрение вашей жалобы комиссией осуществляется бесплатно. Для разрешения споров в Эстонии в Департаменте защиты прав потребителей используются законы Эстонской Республики. Вы также можете обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. В случае несогласия с решением комиссии стороны имеют право обратиться в суд.
  7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. К настоящим Условиям применяется право Эстонской Республики.
    2. Ingamo имеет право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, а также цены на товары и услуги, предлагаемые в Онлайн-магазине. Ingamo информирует об изменениях в онлайн-среде Онлайн-магазина.

Данная редакция Условий и положений действительна с 01.06.2023.